一、希望减免款项的客户
财务或律师人员问话：你的家人知道你目前的债务吗？ （施加家庭的压力）
压迫感：张先生，你的家人是否知道你现在的债务严重情况？那他们是否知道你当前过债务逾期的性质？以及他们是否知道你将面临的后果？不知道的话麻烦你提前告知你的家人事情的严重性，不要因为你没有说清楚导致事态延伸到最坏的程度。
目前还不清楚：接下来你的逾期案件要进行诉前调查，会有相关的工作人员给你家人致电，告知你债务逾期的案件性质，和后果，避免你被起诉了你家人还不知情！这边建议你还是跟亲朋好友沟通下，尽快处理掉这笔债务危机影响（拉一拉）
张先生，”利与弊“我已经给你分析的很清楚了，说的这么多你应该也明白了，您自己做选择，下午XX点前我会给您致电，请你给我一个答复！
二、有意愿还款客户：但是没钱想要时间到下个月再还款:
财务或律师人员问话： 张先生，根据你目前逾期案件的性质，是给不了你时间的，我只是提前告知你案件逾期的后果和性质，如果你想处理这件事，不想因此受到影响，这边需要给你申请报备下，根据总部的要求，你的逾期案件已经被列为高风险，跟你协商未果后是需要上报列入系统诉讼名单的。在此协商调解之前我们仍然无法达成协议，您只能被法院强制干预并强制还款。
于此的后果就是长期不履行还款、拒不还款的代价，如果你能在规定的时间内偿还欠款，我可以尝试帮助你申请平台的优惠政策和利息减免，减轻你的还款压力，这边还可以帮你记录信息，证明你不是恶意拖欠、恶意不还…..那你这边不能在规定的生效时间处理掉你的债务，那我也没有办法，银行这边也将追究你的违约责任及承担相应的罚息。 你想要时间，也需要付出相应的代价（及后果），您愿意吗？
三、客户纠结别的本金能分N期：
财务或律师人员问话：张先生，本金分期是因人而异，对于特殊群体的客户，每家银行的政策不一样，你的逾期案件性质跟其他银行是不一样的，根据你刚才诉说的情况和你目前的现状综合，你是不符合这个条件的：
1.你有工作能力….
2.你家庭没有发生重大变故….
3..你没有收到国家发放的最低生活保障和贫困基金….
你没有满足这三个条件，是无法享有XXX政策的，以上3项条件你都没有，可以说明你还是有能力还款的，只是你想不想去还款的问题。这边还是建议你尽快周转资金处理掉这笔债务，避免掉你逾期行为带来的危机和不便，影响你的质量生活。
